市场调查问卷设计问卷措辞（转）

一粒米m

步骤/方法1、例如，“对于目前市面上出现的各式各样的洗衣粉您更偏爱哪种品牌？”远不如“您更喜欢哪种牌子的洗衣粉？”来得干净利落。问卷不是语汇测试，应当尽量避免专业术语，一般而言，最好使用具有准确意义、普通用法并且没有含糊其辞的表达的用词。
2、避免提带有双重或多重含义的问题。

比如，“您对中华牙膏的香型和洁牙效果满意吗？”
3、最好不用反意疑问句，避免使用否定句。

例子：“您是否不赞成商店实行‘打折’制度？”如果将否定句改为反意疑问句，情况同样糟糕：·“您不赞成商店实行‘打折’制度，是吗？”但是，如果将上题改为：·“您是否赞成商店实行‘打折’制度？”情况则大为改观，有望获得准确信息。
4、注意避免问题的从众效应和权威效应。

例1：科学家认为，钙是人体生理不可缺少的元素。您认为您的孩子需要补钙吗？（科学权威）例2：保护环境是我国一项基本国策。您认为对于污染严重的企业是否应该立即实行“关停并转”？（政府权威）例3：您如何看待“第三者”插足他人家庭？（道德权威）
5、避免使用引导性语句

例如：现在警匪片很流行，您也喜欢看吗？现在皮装很受青年人欢迎，您也喜欢吗？解决类似问题的方法是将引导性语句改为“中性”语句，如上例，可改为：·您喜欢看什么类型的影片？科幻片□警匪片□文艺片□其它□·您喜欢穿什么料子的服装？皮装类□纯棉类□化纤类□其它□
6、避免使用断定性语句

断定性语句是前提已经被断定的问题，例如：您喜欢喝什么酒？
7、避免隐含选择性问题

隐含选择是问题中没有陈述出来的选择，如下面的例子：

做短途旅行时你喜欢坐飞机吗？（不正确）

做短途旅行时你喜欢坐飞机还是火车？（正确）
8、避免隐含假设性问题

隐含假设是问题中没有陈述出来的假设，如下面的例子：

你赞同收支平衡的预算吗？（不正确）

如果收支平衡的预算会导致个人收入税的增加，你赞同收支平衡的预算吗？（正确）

论坛COO

更多详细的东西的内容可以参考书籍《量表编制：理论与应用》一书 重庆大学出版社 万卷方法丛书

fendou

最好有电子版的发来，大家一起学习下，呵呵！

泡泡

学习一下

211TJ王小龙

辛苦了。