营销数据分析

tongji

运用客户金字塔理论、客户生命周期价值理论、RFM等模型，借助数据分析工具对于客户信息、沟通信息和交易信息的分析，回答营销者关注的问题，为制定营销策略和营销改进提供依据。

－什么样的沟通更有效

－什么样的客户回应率高

－哪些客户更有价值，高价值客户的特征

－哪些客户正在流失，流失客户特征

数据分析服务举例：

－数据库描述性统计

－营销活动反馈分析

－销售机会评价分析

－客户价值分析

－客户细分分析

－客户流失分析

数据整合清理

－数据整合清理是将不同来源、不同数据格式的数据按照统一的数据格式进行储存，清除无效的数据、对数据的格式标准化后进行去重处理，达到记录有效、唯一、格式标准。

数据编码

－数据编码是对某一类字段信息赋予某一个代码，以便于查询和统计

数据查询筛选

－可以建立在线数据查询平台，便于企业通过互联网查询数据库

数据更新

－将市场活动反馈的客户信息经清洗、标准化处理后去更新现有数据库信息

－运用数据更新手段更新现有数据库信息

数据库报告

－数据库结构

－数据库描述性统计

－数据库操作日志

数据备份

－每次记录更新、新增后均备份数据，保证数据安全