BI人犹如古时的谋士

tjstar

作者:创新哥

我去年6月提到过谋士论，在BI专业论坛有一定震动，说我思维太超前。今天看到物流大佬黄总提到顾问如谋士，又把1年前的文章以及部分论坛对话拿出来给诸位分享。

---------去年原文---------

近日有人问DBA和BI职业发展该怎么选，我答之，“如果你思想比较单纯,偏技术,那最好是DBA. 如果你考虑问题全面, 能兼容业务\技术\管理和心理学, 请考虑BI.”

当然有人回帖莫名，还有人呕吐。我想这也能理解，绝大多数没有体会到，也没机会体会到BI人应该怎么发展职业生涯，应该怎么样发展BI。所以一般的IT人见BI，要么莫名未听说过，要么就说做BI的大多数比较苦，整天处理数据，需求反复过多，报表冗长。。。。对于一般人的误解，我只能笑而不答，如果BI做不到这个程度，何来智能的说法？

话锋转到正题，我的理解，BI人应为企业管理者/执行者之谋士，和历史上的谋士区别在于，古之谋士谋于主公，而企业的BI人，既要谋于管理者，还需要谋于执行者，两者皆要谋之。

今天跟同事开玩笑说，三国谋士虽无大量数据，但也有原始BI思想，他们先得到他们主公的需求，明确目的，然后针对性地谋划，如若主公所说有偏差，则用事实建议之，再若主公强行己见，则在他的最终目的下，行以相对较之的上策。例如刘备有机会进西川，他彷徨于他的“需求”，就是既要得之，又要不失仁义。庞统根据需求就献计，刘备最终采纳，当然三国志和三国其他传说有不同，但意境都差不多的。

三国谋士，大多从几个事实来说服其主公，一是其主公的最终目的，二是对我厉害关系，三是对方性格爱好，四是其他因素，比如诸葛亮在演义中常将天气因素藏于战术当中。

再反过来说现实，为什么很多人说BI现在初级，是因为技术初级、企业发展初级，其实很多人不知其然。在下认为，目前BI之所以初级，是因为市场初级导致BI人普遍处于初级阶段，用户也初级，2者自然配合不好，成为你出种子，我来耕作，你没种子，我就荒田。BI人普遍还未成为谋士，用户也未体会到BI对其工作带来的智慧好处。

例如我在对待某底层业务用户的需求，我发现这个需求基于新业务，发挥空间何止于次，于是和领导商量，先满足其初级原始的简单需求，再辅以全面的业务架构框架，随之以数据，上谈于上层领导，下辅于底层用户，帮助其工作。领导当时决定找机会和业务高层交谈，他深知其中厉害关系，高层肯定会动心，而我去谈可能谈不清楚，何况级别还差了一点，我说我会准备些数据，必要时展示给高层。随着需求开发完毕，交于业务用户，我让业务用户过来，我讲给他听怎么用。讲了一大堆，其指标体系和考察角度远超其需求，他说真全面啊。我说这只是这个专题分析的一部分，而且可能还是一小部分，还有C、D两大角度考察，分别有X、Y等厉害关系。随之用户大悟，我忙说，请整理一些需求，明日再细谈刚才我说到的额外分析需求，你也可以汇报给你的领导。

之所以我后来还是给了用户发挥的余地，没有完全盖过他的风头，大概想以分工为论，大局为重吧，否者以后很多业务分析都不好合作了。不过倘若我们不站在更高的角度思考，去理解数据，如何帮助用户去实现更大的价值呢，再倔的用户，不可能屈于基于数据下的策略，等需求就是等死。

而我前面提到的心理学，其实在于与各层领导、同事和合作伙伴的交流方法与时机，目前我还在学习中，业务部门之间的利益，领导最需要什么，我需要怎么样的方式才能说动高层领导，可能还要懂点心理学，也可以说一些政治策略吧。只有懂这个，BI才能更深入，不适时机的谋略不是好谋略。

备注：这里的BI人不包括做BI软件产品的人，我总认为他们是站在软件产品的角度，与其他产品无异，都是纯技术需求驱动。

--------部分同行对答--------

嗯，比较高瞻远瞩，确实在实际环境中推进BI工作，需要面对何止是技术，核心是利益的权衡

----------------------------

你对了，但是你又错了；

你对了，对的地方太多了；技术方向与业务方向，每个BI人的确需要考虑到自身的特点来确定自己的发展方向，只有尽早确定自己的定位，才能不迷茫，才能不像某些技术人员偏偏要充当业务大师，才能不像某些业务人员非要把自己打造成技术大拿；搞得自己很累，又无所长；

你说得又对了，BI人的发展，离不开业务的发展，而BI人的发展反过来又可以进一步推动业务的发展，BI对于企业的意义在于此，BI行业对于BI人的吸引力也在于此；同时，在企业内部推动BI的价值，你需要有比业务人员更加清晰的分析思路，懂得从不同的角度去观察数据，分解数据，研究数据中的逻辑；

但是你又错了；不过没关系，我想你已经知道你错在哪里了，难的呀；

你错在你还不懂心理学；来，我们分析一下；

一、你觉得对于职业发展的问题，你体会到了，绝大多数人没有体会到；其实真的不是，绝大多数人都体会到了，只是有些人体会得太迟了，不过别难过、没关系，betterlater than never；:-D

二、一般IT人不了解BI人；但是你例子又举错了，这里多数是Bier；讲每句话之前，想好你的受众；

三、你和你同事沟通，心气太高，忘记了自己的位置，对着自己的内部客户说，你这个不行那个不行；但是没关系，你是我的同事，我的风头不要盖过你；疏不知，一天到晚研究自己那一亩三分地的同事，对于自己的业务的理解就没有需要你学习的么？数据应该怎么用，好好想想；

不过没关系，你已经意识到自己心理学还没学得好，我相信你还有机会的；努力！

呵呵，以上内容，博君一笑；

------------以下本人部分回复-------------

我正是看到对方的不足，才将一些数据和见解示于他，让他再组织较为深入的讨论。同时上级领导将讨论好的策略告于高层，由高层推动业务高层间的业务策略，方为上策。从始至终，并无看轻他人之处，也无流程不妥的地方。

正面的东西不说也可，但反面的东西，可多些诚恳批评也是好事，BI人拿数据给用户看，如果BI人之前的讨论，缺乏事实依据，就大为不堪了。

BI应用无论高低，凡能看出企业问题，寻求解决或改善的应用，都是BI的职责。如果要论高级初级，可能是算在企业中起到的价值作用大小而言吧。

例如在专题分析方面，如果能在一些新业务或业务变更的试点上，帮助用户分析出门道，让用户借鉴，减少大规模推广风险，改善业务病疵，也可谓高级应用吧。试想现在企业大发展时期，BI定能发挥关键其作用。综合利弊，发现问题和商机，说服用户改善后推广或放弃某些推广，你说是不是很爽快。

前面回复了那么多贴，我就不逐一回复了。

首先谋士也有大小，大者如诸葛、司马等，小者非常多了，小的谋士可能在某些方面他们擅长，会有1、2个闪光点，但也是推动某个事情的主要力量，体现了智慧的作用。同理，BI并不需要精通所有业务的全才，但需要对各个方向都有不断改进、不断推进的，能体现智慧的人才，而不是做苦力的。

我的理解是，实施商是甲方BI团队的谋士，他们应了解BI团队的根本目的、他们的困境、他们和业务部门的合作关系；甲方BI团队是业务用户的谋士，而业务用户当中可能会再细分为决策层的谋士。由于关系复杂，最终目的常有偏差，合作难以达到最佳融合，这是导致BI难以智慧、BI进去是数据，出来的还是数据的根本原因（没有之一）。

太过强调数据，太过强调拼业务，都失去了BI原有的最大优势，那就是“智能”。何谓智能，那就是在知道对方的想法，了解对方想法怎么才能实现的时候，让数据进去，出来的是参考信息、分析信息。就如三国谋士常给他们主公上中下三策，为啥要给三策呢？因为他们能综合各种信息，分析出哪些行为能导致什么，哪些有什么后果，让他们主公根据现有目标来选择最佳方案。

我们要学习、理解业务，不是一定要去用业务，但要知道他们想干嘛，提出的需求我们要怎么来满足他们，如何开发出“上中下三策”。另外熟悉业务，也是为了数据，有的时候你不去参与业务前期，可能个别关键点数据被“临时”了，甚至省去了，反正又不影响业务，但对BI来说，那怎么行？我们得有充足的理由来处理和协调这些事情。

我们要掌握数据，因为这样我们才能知道手里有什么武器，我们能做到什么程度，能否出来几个策略，达到哪些业务部门的业务目的。比如物联网一参和到传统行业，那么在考虑业务的同时，我们得考虑你能产生什么样的数据，这些数据如何与其他系统建立关联。只有足够了解我们手里的数据，再结合所理解到的业务，我才有资格和业务部门平等地谈“业务分析”，否则会被当成外行敷衍，很多例子证明，业务不熟悉，那就是业务部门有啥需求你就开发啥，需求有问题你也不知道，需求要改你也不知道有没有必要。这样BI团队成了数据抽取查询团队，和“智能”一点都不沾边。