求问满意度分析具体指标

ぽ109蘫猫★ · 发表于 2011-10-28 14:42:02

请问一下，满意度分析的具体指标包括哪些?如重复购买率是指标之一。
很基础的问题，表笑我

xingxing · 发表于 2011-10-29 13:12:27

参考相关案例吧

shenxun2012 · 发表于 2011-10-29 17:10:17

为什么不直接去问满意还是不满意？

veil · 发表于 2011-10-29 18:00:37

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ぽ109蘫猫★ · 发表于 2011-10-30 13:55:35

veil 发表于 2011-10-29 18:00
各个行业的不同的研究者对这个定义是不一样的，大体情况差不多，具体细节差别很大，参考相关资料

如果是消费品行业呢？相关资料，你有吗，我在网上找了很久，没满意的

tjstar · 发表于 2011-10-30 14:46:41

ぽ109蘫猫★ 发表于 2011-10-30 13:55
如果是消费品行业呢？相关资料，你有吗，我在网上找了很久，没满意的

去cnki下载一篇硕士论文，见过不少此类的，手头没有。

ぽ109蘫猫★ · 发表于 2011-10-30 14:50:05

tjstar 发表于 2011-10-30 14:46
去cnki下载一篇硕士论文，见过不少此类的，手头没有。

那种很没用啊感觉,呵呵...一般都是对一些具体的内容进行满意度5级评分而已,不是满意度的具体指标~~~~~~

tjstar · 发表于 2011-10-30 15:31:53

ぽ109蘫猫★ 发表于 2011-10-30 14:50
那种很没用啊感觉,呵呵...一般都是对一些具体的内容进行满意度5级评分而已,不是满意度的具体指标~~~~~~

评分的结果不是可以形成好几个纬度，这些指标不好？

ぽ109蘫猫★ · 发表于 2011-10-30 22:51:22

tjstar 发表于 2011-10-30 15:31
评分的结果不是可以形成好几个纬度，这些指标不好？

那些纬度与我想要的完全不是同一回事啊~~~~~~

tjstar · 发表于 2011-11-5 18:57:18

ぽ109蘫猫★ 发表于 2011-10-30 22:51
那些纬度与我想要的完全不是同一回事啊~~~~~~

那你想要的是什么呢？

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veil veil 当前离线积分 3191 狗仔卡	4楼发表于 2011-10-29 18:00:37 \| 只看该作者提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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