问卷设计与分析系列（一）： 问卷编制

amoyzz

又是一年毕业季，师兄师姐毕业了，师弟师妹在学校的最后一年的论文大战就要打响啦！很多学生的毕业课题都离不开问卷，从本周开始，千山老师将陆续为读者奉上《问卷设计及分析》系列文章。

常用的研究方法有：文献法、实验法、调查法和量表法。文献法主要是是通过对文献资料进行整理和分析，实验法是通过做实验进行研究，调查法是针对某一问题进行调查，可以分为访谈和问卷，而量表法则是通过量表或问卷进行，其中量表法是最常用的研究方法。

一、量表法和调查法的区别

量表和调查都可以通过问卷调查进行，在实际应用中经常有研究者将这两种方法混淆。量表和调查问卷具有本质的区别，下面从题目的设计和分析两个方面进行说明。

简单说，量表的选项代表的程度，而调查问卷的选项则是您同意的内容。在量表调查中，题目的选项通常使用李克特计分方式，可以分为多种（有5点计分，7点计分等等），如：我是一个自律的人：1代表非常不同意、2代表不同意、3代表不确定、4代表同意、5代表非常同意。而调查问卷的选项则是具体的内容，如：您认为学校开设公选课的目的是：A、提高学生的知识面； B、增加学生的学分；C、拓宽学生的就业范围；D、其他。上述两个题目就是量表法和调查法的区别。

从分析的角度来看，通过量表法收集到的数据可以认为是等比数据，可以进行加减乘除运算，而通过问卷调查收集到的数据为称名数据，只能统计各个选项的频率。在量表题目中，我们可以计算平均分，确定程度，比如，计算上面的题目的平均分为3.56分，这就表明：总的来说，本研究的对象基本上都是一个自律的人。而调查问卷的只能分析选择A的有多少人，占多少百分比，选择B的人数是多少………。

通过题目设计和分析可以看到，量表法和调查法具有明显的区别。如果题目设计出错了，那么就无法进行后续的分析。

目前，多数的研究采用的都是量表调查，并且是使用问卷调查进行。因此，我们有必要来了解如何设计问卷，并分析问卷。如果你的研究是采用成熟的调查工具进行的，那可以忽略这部分内容，但如果你的研究工具需要自编或者是对国外研究工具进行修订的话，那你就需要这一部分内容来整理一下思路。

二、问卷设计的计划

设计一份好的问卷，必须要有一个清晰的思路。

1、确定的就是测验的目的。也就是问卷是测量什么的，并且需要将测量目标转化为可以实现的。比如，我们明确的调查内容是“自尊”，那么我们还需要知道“自尊是什么”，这样我们才能进行调查。在明确目的之后，我们还需要确定调查的对象是什么类型，是小学生？还是中学生？或者是大学生？又或者是其他人？

2、编制问卷的题目。在编制问卷题目之前，我们需要对测量内容有一个清晰的概念，也就是要具有扎实的理论功底。我们需要确定测量内容的结构（是由几个维度构成的？），每个维度的代表性内容是哪些？如“商品满意度”，我们认为它可以包含两个维度：对商品本身的满意度和对品牌服务的满意度。商品本身的主要内容包含：质量、价格、性能等等，品牌服务又包含：售后、客服、营销、品牌价值等等。

在编制题目的时候，需要注意以下一些内容：

（1）题目要能体现测验的目的；

（2）题目要具有代表性；

（3）各个题目是要独立；

（4）题目文字浅显、间接，不能产生歧义。

（5）尽量使用中性描述，即在描述题目时持中立态度。

根据上述内容，我们可以设计出一份调查问卷，接下来就是对问卷进行分析了。


三、问卷设计的注意内容

下面，我整理一些在实际分析过程中遇到的一些由于问卷设计不好而导致的问题。

1、研究内容不明确

问题描述：研究者需要了解“顾客满意度”的影响因素，而设计了一份问卷，问卷的题目内容格式为：“XXX对您的满意度具有重要影响：1代表非常不同意、2代表不同意、3代表不确定、4代表同意、5代表非常同意”（其中“XXX”代表研究者需要研究的影响因素）。

分析：在上述问卷中，研究者需要研究的顾客满意度的影响因素，从统计分析的角度看，他需要分析影响因素与顾客满意度的关系，这也就是要用到相关分析：“XXX”与“顾客满意度”的相关分析，这种相关分析就存在两种情况：具有明显的关系或者没有关系。而实际测量得到的数据支持这种分析，因为研究者在设计问卷的时候已经设定了影响因素对满意度具有关系。这样的数据内容的分析的内容就是计算平均数，得到被试的同意程度。

修改意见：将上述问卷分开，将问卷分为两个大的内容：影响因素的调查和满意度的调查。如果影响因素是多个，那么还需要将各个影响因素区分。例如：影响因素有两个，那么问卷的内容需要包含以下三个部分：满意度调查、影响因素1调查、影响因素2调查。

2、问卷结构不明确

问题描述：问卷结构不明确是在进行问卷分析中常遇到的问题，明显的表现就是基本上所有人都选了同一个选项，导致问卷没有较好的结构效度，无法进行区分不同的维度。如，在问卷设计的维度为四个维度，但是因素分析的结果只有一个维度。

分析：产生问卷结构不明显的原因主要有多个原因，如数据质量不好、问卷设计不好导致社会期望效应（即被试会回答好的方面）、问卷题目在很大程度上重合了。

修改意见：遇到问卷结构不好的方法，首先需要做的检查数据，剔除哪些乱填的数据（很有规律的数据）；其次是删除一个题目或多个题目再进行因素分析；最后只能是修改问卷，重新调查了。

实证调查是研究中最主要的内容，如果问卷设计不好，将导致无法进行后续分析，这对整个研究都是具有毁灭性的打击。因此，一个好的问卷是研究顺利进行下去的重要内容，各位读者再进行问卷调查之前需要“三思而行”呀！



      

如果您觉得本文不错，欢迎分享转发到朋友圈，谢绝任何形式的转载~
欢迎您邀请朋友关注微信号“统计211网( ID: tj211_com)”！

还可以扫一扫二维码关注我们哦~~
二维码.png (15.1 KB, 下载次数: 0)

2016-7-7 10:32 上传

点击文件名下载附件