中国商业分析软件呈五大趋势

藤菜

IDC亚太区2011年针对最终用户的调研显示，商业智能和分析(BA)软件在“帮助企业提升竞争力的ICT解决方案”中被排在最高优先级。IDC对BA的定义包括数据仓库平台、BI工具软件和应用分析软件3个层面。虽然2012年全球和中国经济整体面临风险和不确定性，但IDC认为，商业分析软件依然会保持比较快速的增长势头，并将呈现以下五大发展趋势：

趋势一：IT治理、风险管理及合规应用将会成为大型企业以及金融机构的下一步重点。

国家的监管机构和政府部门对金融机构、上市公司以及国有企业将会有越来越多的监管要求和规范，同时全球和中国经济的不确定性也使得企业希望能够更好地控制风险，及早发现风险并能对可能的风险作出预测，这将会驱动以BA技术为核心的风险管理和合规应用的发展。

趋势二：BA软件将会帮助传统企业实现向“以客户为中心”的业务转型。

比如，银行和电信行业都希望利用BA软件实现分析型CRM，从而能够吸引和保留核心客户，提高客户的满意度和忠诚度。其他行业如实体零售行业的巨头会实施全渠道零售战略，在线下线上模式中，BA软件能够扮演的角色更加突出，能够深层次分析客户的浏览和访问踪迹，为客户提供更好的购买体验，降低企业的运营成本，实现更高的投资回报率。

趋势三：移动BI与战术型BI将会相辅相成，受到更多用户的青睐。

移动BI可以帮助管理人员随时随地了解业务状态并且快速做出决策。

趋势四：数据量的飞速增长以及大数据时代的到来，使得BA应用对实时性以及硬件性能的需求与以往有很大差别。

这将会促进软硬件产品之间更为紧密的合作，比如软硬一体机或为特定工作负载优化的系统受到更多关注。应用范围从数据仓库平台拓展到BI前端应用领域。

趋势五：社会化媒体分析不仅在营销层面，还将会在企业的业务流程中体现价值。

越来越多的企业会实施社会化媒体营销或宣传策略。如何衡量社会化媒体的营销价值，让社会化媒体的信息在可控范围之内，并从所收集的数据中发现这些信息的价值，将其应用到业务流程中，将会是社会化媒体分析的目标。