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本帖最后由 275932488 于 2014-1-9 00:10 编辑
为保证统计211持续健康有效运行,现特对版主管理的工作内容和职责等方面进行规范。望能够真正落实到管理中,共建友爱、和谐、稳定的版主管理团队。
一、版主分类和职责
1 超级版主:
1.1 负责监督和协调所辖分类大版块的一切站务,含版主工作情况及版块发、回帖情况,向信息团负责,协调所辖分类中的版主之间的各项关系。
1.2 回应会员对版主的投诉。若超过三天没有回应,即为失职。
1.3 若无必要,一般不直接干涉所辖各版块的具体事务。
2 版主
2.1 纵向全权负责相应版块的管理工作,具体包括以下内容:
2.1.1 维护版规的完善(修改,添加,删除条目)。
2.1.2 删除水帖(例如:好,顶,支持等内容空洞、乏味无趣且没有意义的会员帖,水区帖子不在此范围内),处理方式有:锁定、复制、删除、移动、惩罚等,并可视情况对作者进行处罚。
2.1.3 删除广告帖,政治帖,处理方式:锁定,删除,惩罚,多次屡教不改者,申报分区版主封ID,ID解封后还不知悔改的,封IP。
2.1.4 移动和当前版块不相关的帖到相应版块,并注明操作者,同时发送通知邮件给发帖者。
2.1.5 认真诚恳地回复会员帖子,耐心回答会员的各种问题和建议,维护版面良好的风气及特色。
2.1.6 将优秀的原创帖加精,并跟帖说明,以示鼓励。
2.1.7 违反版规者,跟帖警告,多次警告而不悔改的,根据具体情况,对帖子进行:锁定,删除,惩罚操作。
2.1.8 负责维护论坛内的秩序,调解用户之间的矛盾,引导舆论平息事端。
2.2 横向联系论坛内其它版块,加强协作互助:
2.2.1 负责调动用户参与讨论的积极性,并对论坛讨论的方向加以引导和影响。
2.2.2 定时的举办版块主题活动,调动论坛气氛,引导会员积极性。
2.2.3 若需要增加或者更换本版版主时,留意并考察本版块有能力担任版主的优秀会员,作长时间考察后,把考察结果以规范文档的形式递交超级版主。
2.2.4 定时的向超级版主反馈工作情况,以及工作计划。
2.2.5 及时向超级版主反映其本人或其他用户所发现的本论坛存在或可能存在的安全漏洞和错误页面;全体版主在此基础上以为论坛广大网友提供良好服务为根本宗旨。
二、版主的申请和审核
1 基本要求
1.1 注册时间满10天以上的会员。
1.2 在欲申请版面发表较多有意义的帖子并得到其他网友和申请版面当前版主的认同,社区表现良好,并具有一定的社区管理经验。
1.3 具有良好的个人素质及修养,对待管理工作认真负责,热情地为社区会员服务。
1.4 有充足的上网时间来保证自己申请任职的版块。
1.5 具备一定的组织与协调能力和团队合作精神,能尽可能多与管理团队交流联系。
1.6 自愿接受会员们的监督,遵守论坛各项规章制度,自觉维护论坛形象。
1.7 对所要申请的版块运作了解,熟悉此版块的相关知识,有引导版块发展的能力。
1.8 对于有特殊才能的可以破格提拔。
备注:为便于管理,版主应将真实个人资料交予管理员,管理员有责任为其保密。
2 注意事项
2.1 每个版块的版主总定额不超过3人。
2.2 因违反论坛规则受到处罚的,自处罚之日起三个月内不具备申请资格。
2.3 因违反论坛规则被撤销版主职务的,自被撤职之日起的六个月内不具备论坛版主任职资格。
2.4 因个人原因申请辞职,自辞职生效之日起的一个月内不允许再次申请版主。
2.5 新版主上任初始,有一个月的时间作为实习期。这一个月时间里,如果表现良好将作为正式版主参与版面管理,如果不合格,则恢复为普通会员。
2.6 版主如果超过一个月不登陆社区发帖,管理,超过一个月发帖还在个位数的,自动取消版主资格。
3 审批流程
3.1 采取个人申请、版主及管理团队内部推荐的申报制度。
3.2 个人申请,按版主申请格式认真填写并在“论坛事务”版提交审核。
3.3 审核通过后,上报管理员进行审批。
3.4 特殊情况下,例如因论坛发展需要(新开版面),可不受此规约束,但必须在“版主议事”版块提交讨论,经与拟申请管理的版块现任版主沟通及论坛管理员同意后执行。
附:版主申请格式表
1 申请版块名称
2 申请人ID、基本联系方式及个人详细资料(含姓名、年级专业班级及学号)
3 每天在线时长
4 自我简介(申请该版块版主的理由)
5 专长或管理该版块的优势
6 对社区发展有何建议或规划
7 你认为该版块目前现状是否需改进及你的管理思路
8 列出你所申请版里的原创和精华,建议给出链接地址。凡未达到版主申请标准的注册会员原则上不得申请。
三、管理细则
1 工作条例
1.1 热爱统计211,版主要起示范作用,严格遵守会员规则;对论坛风格加以保持,并且在此基础上不断完善,要有所扩展有所创新。
1.2 日常事务管理包括对所辖版块的版内帖子的精华、置顶、加亮、删除、提前、锁定等操作,版主有权给本版区优秀帖子评分、高亮、加精或者暂时置顶,有权利屏蔽甚至删除不符合本版块或本论坛要求的帖子,尤其是一些广告帖。
1.3 版主应主动推进版块讨论风气的形成,发表与该版内容相关的主题帖并且积极回帖;如果版块内有不和谐和不良行为,版主应负起协调的工作,尽量采取中立态度调解。
1.4 版主要熟悉论坛各种权限操作,维护好本版块的正常秩序,经常关注论坛的最新公告,配合总版主搞好各项工作,对新会员要热情指导,帮助他们熟悉论坛的各项功能。
1.5 版主应设法拉动更多人气,多发有质量的主题帖,严禁版主以上管理人员在非灌水区灌水(纯符号、纯表情),认真回复帖子,营造起大家庭气氛。
2 投诉条例
2.1 版主在论坛活动过程中,与其他版主发生意见分歧、纠纷或就对方的管理产生质疑时,本着“内部纠纷内部处理”的原则,在相互通过信息方式沟通不妥的情况下,可通过论坛站内短消息等途径向论坛管理员,超级版主汇报提交意见建议及投诉申请,不得利用版主身份或马甲在外相互攻击及提出质疑,以破坏所管理栏目及论坛管理团队的团结。
2.2 版主在进行版务处理时,与普通会员发生纠纷,应本着“沟通为上”原则,主动与投诉人进行沟通并协助“论坛事务”版主处理好投诉。
2.3 版主在进行论坛活动中,遭受他人恶意诽谤及人身攻击等行为时,应及时向论坛管理层或超级版主通报及求援处理。
2.4 论坛在外部受理其他投诉时,版主应冷静对待,也可在“论坛事务”提出个人建议,切勿利用版主ID或马甲在外随意评论投诉或被投诉的一方,而导致事态扩大。
3 处罚条例
3.1 未按规定要求请销假或逾期未归视为擅自离岗且30天以上的,论坛管理员在查明情况后,有权直接作出免职处理。
3.2 论坛每隔一段时间就会依据各版主的出勤状况、履行职责及遵守论坛规章等方面进行综合考核,凡发现不执行版务或不称职的版主,论坛有权直接作出免职处理。
3.3 未服从论坛统一管理,破坏论坛形象的,对会员纠纷不能调解,反而骟风点火,甚至参与其中,对会员进行人身攻击和辱骂的,论坛管理层有权直接作出免职,甚至取消论坛普通会员权等的处理(版主利用马甲在外煽动、集众闹事及破坏论坛形象的视同版主ID违规处理)。
3.4 泄露“版主议事或转借拥有管理权限的ID供他人使用并经查实,论坛有权直接作出内部警告、通报批评、或免职处理。
3.5 长期管理论坛发展不力的,论坛有权直接作出免职处理。
3.6 利用版主ID或马甲在论坛活动过程中,存在违反国家法律、法规及论坛规则的行为,论坛有权视情直接作出内部警告、通报批评、免职,甚至取消论坛普通会员权等的处理。
3.7 违反投诉条例,在外扰乱论坛工作秩序及破坏论坛形象的,经劝阻无效下,论坛有权直接给予内部警告、通报批评、降级或免职,甚至取消论坛普通会员权等的处理。
3.8 论坛版主对于下列文章应予以立即删除或移动到《回收站》:
3.8.1 煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规,有损害国家机关信誉的。
3.8.2 煽动分裂国家、破坏国家统一的如:种族、肤色、性别、性取向等歧视内容,颠覆国家政权,推翻社会主义制度的。
3.8.3 捏造或者歪曲事实,散布谣言,扰乱社会秩序的。
3.8.4 宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯的。
3.8.5 公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的,或者进行其他恶意攻击的,对他人构成伤害或侵害他人合法权益的。
3.8.6 进行商业广告行为的。
3.8.7 恶意灌水,重复发帖或张贴垃圾信息,无意义帖子的发表与栏目主题无关的帖文。
3.8.8 包含影响网友正常浏览的内容或格式。
4 灌水文章的认定:
4.1 无意义的字符串, 空文章视为灌水文章。
4.2 正文不超过5个字且无实际内容的文章视为灌水文章。
4.3 内容属聊天性质的文章, 在同一天内在非娱乐版面超过5篇的视为灌水文章。对于严重违规的会员,给予减积分处罚直至禁止发言,禁止访问。
四、版主免职
1 严重违反论坛管理规定。
2 做出损害论坛声誉的重大事件。
3 管理版面成绩平平,又出现新的更适合的申请人。
4 滥用职权、恶意删帖、民愤过大或被会员投拆的版主,经查实又不能做出合理解释的。
5 泄露密码或将ID借与他人使用。
6 超过10天无故不到职。
7 被管理员警告超过2次。
8 在站内拉帮结伙或任何形式的“同盟”,被认定为不利于论坛管理的。
9 月在线低于20时,管理员有权撤销版主职位。
备注:符合上述任何一条或几条条件的将免去其版主职务,并由超级版主发布公告,说明原因。被免职的版主自被免职之日起的一年内不具备担任版主的资格。
五、版主辞(离)职
1 版主因故需请假3天以上(含3天),请提前三天以上在“版主议事”中发帖请假或者通过站内短信息向超级版主直接提出请假,得到超级版主的批准后方可生效。如果10天以下3天以上在“版主议事”无任何公开声明而未在线参与管理者,将给予警告。连续请假不能超过一个月,如超过一个月者视为自动放弃职位。特殊情况由超级版主在论坛事务发布公告给予说明的不受此条限制。
2 版主任期未满,因种种原因需要辞职时,应当提前在“版主议事”发帖或通过短消息向超级版主提出辞职,说明辞职时间。在获得批准前仍应履行好职责。
3 不能很好履行版主职责的,建议主动提出辞职。
4 版主辞职时可以推荐继任人,被推荐者亦应发帖申请,超级版主应优先考虑任用。
备注:版主辞职需提前一周发布辞职信,并及时通知超级版主,并做好工作的交接。辞职信请注明辞职人用户名、担任职务和辞职的理由。辞职的版主自辞职生效之日起的三个月内不允许再次申请版主。不按规定辞职的版主,将做免职处置。
六、版主监督
论坛事务部对每位论坛版主的工作都有进行监督的权利和义务,版主也必须接受全体会员的监督。版主上任后须写一份800字左右的工作小结(内容涵盖版块管理总结、版块阶段发展建议和意见、个人感悟等),在“论坛事务”版块张贴公示。论坛事务部据此对版主工作及版面进行审核,凡在审核中不符要求的版主将被撤换,同时公告说明原因。
七、版主考核:
1 考核体系包含以下指标:
1.1 上站时间:每月登陆论坛时间不少于20小时,且不得超过3天不在线,超过3天不在线,需在版主议事版块请假。
1.2 论坛管理操作情况:每月进行版务操作原则上不少于30次。(视具体情况评定)。
1.3 参与论坛讨论情况:每月在任职的论坛内发帖(含回复)不少于60个。
1.4 优秀帖子推荐、整理及更新情况。
1.5 论坛主题引导和秩序维护情况。
1.6 使用权限的正确性鉴定。
1.7 组织纪律性。
1.8 与团队其他人员的关系及协助精神。
1.9 团队协调及处理能力(限于考核版主)。
1.10 履行其他义务情况。
2 论坛每3个月对在任版主进行总体考核一次,并根据以上指标进行综合评价,对未达到考核标准的版主,论坛有权免去版主职务。
八、版主享受的待遇
1 优先享有论坛举办的各种活动。
2 优先推荐给业内公司、猎头,并进行网络宣传。
3 进入论坛专家库,获得讲课授课、出专著的资格。
4 根据论坛发展状况,给予一定的物资奖励。
5 纳入论坛后期发展的中坚力量,参与论坛决策以及带领团队。
九、附则:
特殊情况下,经论坛外部邀请的版主或合作栏目的版主,申请时不受此规定限制,可由超级版主直接任命,并发布公告,但其成为版主后,必须接受论坛各项规章制度的管理。 |
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