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标题: 商业智能决策系统解决方案 [打印本页]

作者: dian 时间: 2014-8-12 18:45
标题: 商业智能决策系统解决方案
1.商业智能系统的目标
　　商业智能系统是以业务流程管理系统采集的数据为基础，对原始的数据进行加工，给出有利于决策形成的结果，帮助人们正确地进行经营决策。
　　商业智能系统应能够多时段、多角度、多方法地对供应商、顾客和本企业的状况进行深入的剖析，了解供应商和顾客的行为，了解本企业存在的问题，从而对改进企业的经营和改进对顾客的服务提供帮助。
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　　商业智能系统不仅反映原始数据的情况，还应该应用现代数据模型的方法对原始数据进行加工处理，从而更进一步地揭示数据之间的内在联系，实现商业智能化的要求。
2.决策分析的实现方法
　　决策分析是一种对数据进行提取、加工和变换方式表达的过程，作为一个具备基本功能的商业智能系统，应该具备多种的分析手段和方法：
　　(1) 任意的数据提取
　　根据查询的对象选择一定的条件后，可以取得所需的查询内容，并可以对查询的项目进行随心所欲的选择。可以进行上下的钻取，随心所欲地实现所要求的查询工作。
　　(2) 任意的数据排序
　　对于查询获得的供应商、顾客、买手、部门、营业员等数据，可以进行正向、反向的排序，可以对查询结果中的任一项目进行排序。
　　(3) 比率分析
　　对于各个分析对象，计算其反映内在本质特点的比率参数，对各个对象之间，各个对象不同时间范围的比率进行分析。
　　(4) 趋势分析
　　对于某一指标的发展趋势进行分析，计算该项指标的同比、环比，计算季节指数、移动平均数、平滑指数等趋势信息，结合相关模型对该项指标进行预测。
　　(5) 图形分析
　　能够以直方图、饼图、折线图、散点图等图形表达各个指标之间在同一时间或不同时间的相互关系，让人们直观地掌握数据之间的内在关系。
　　(6) 相关分析
　　应用统计学中的相关系数方法计算两个指标之间的相关系数，从而得知两个指标之间的关联度。
　　(7) 回归分析和模型分析
　　通过计算时间序列的回归系数，得出某一指标变化的规律，建立起数学模型，描述其预测方法，为人们的决策提供支持。
3.决策分析的对象
　　企业的决策分析，要针对一定的对象，建立在对分析对象准确认识的基础之上，并针对分析对象设立一定的指标，使分析对象数字化。根据零售商业的实际情况，直接的分析对象有3个：
　　(1)供应商
　　供应商的对比分析是商业企业优化供应商结构，提高经济效益的主要手段。
　　(2)顾客
　　包括对顾客行为和顾客状态指标的分析，帮助人们了解顾客的构成和需求特点，改善顾客关系。
　　(3)本企业
　　本企业中包括以下几个对象
　　商品对商品的构成和进销存状况进行分析
　　采购员对采购员业绩进行考核
　　营业员对营业员业绩进行考核
　　部门对部门的业绩进行考核
4.商业智能系统的基本功能
　　商业智能系统的功能包括通用功能和数据选择功能，通用功能完成公共的处理，可以用工具条的方法实现，数据选择功能应用菜单的方法实现分析对象的选择。
　　商友商业信息系统的功能如下：
　　(1)通用功能
　　指标选择
　　数据提取
　　标题修改
　　报表打印
　　显示饼图、折线图、直方图
　　正向、反向排序
　　计算相关系数
　　显示最大值、最小值、平均值、方差
移动平均处理
　　移动平均预测
　　指数平滑预测
　　(2)数据对象选择功能
　　供应商分析
　☆ 供应商供应能力
　　●品种数
　　●平均日供应量
　　●平均月供应量
　　●最大日供应量
　　●供货期
　☆ 供应商的经营结构
　　●供应品种的进、销情况
　☆ 供应商的运营状况
　　●销售额
　　●销售额排名
　　●毛利额
　　●费用收入
　　●促销次数
　　●促销让利
　　●赠品金额
　　●返厂笔数
　　●返厂金额
　　●周转天数
☆ 供应商的结算条件
　　经营方式
　　●借用资金利息
　　●单位销售额占用利息
　☆供应商的综合评分
　　顾客行为分析
　☆ 会员结构分析
　　●年龄
　　●性别
　　●收入
　　●与商场的距离
　　●月购买量
　　●每次购买平均单价
　☆会员购买行为分析
　　●每次购买平均单价
　　●各类商品比重
　　●购买时间
　　●退货次数
　　● 退货金额
　　●受促销活动影响的购买额
　☆ 购买行为相关分析
　　● 商品各类别购买量按年龄
　　●性别
　　●收入
●与商场距离的分布
　☆ 顾客忠诚度分析
　　●连续30天未购买的顾客占总顾客的百分比
　　企业状况分析
　☆ 买手考核
　　●进货
　　●销售
　　●毛利
　　●新品开发
　　●促销次数
　　●收费金额
　　●超定额库存金额
　　●费用
　　●资金利息
　☆营业员考核
　　●销售
　　●退货
　　●交易次数
　　●平均客单价
　☆ 合同员、物价员考核
　　●新品笔数
　　●合同笔数
　　●供应商笔数
　　●定价笔数
　　●调价笔数
来源：http://www.itongji.cn/article/122930212013.html

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